Una vez que recibas el correo de confirmación, tu reservación está garantizada. Si no lo has recibido, revisa tu bandeja de correo no deseado o ponte en contacto con nosotros a corporativo@cityfuntaastic.com

Cancelaciones y cambios

Las siguientes políticas de cancelaciones y cambios aplican únicamente a reservas individuales hechas a través de nuestra página www.cityfuntastic.com. Las políticas para grupos se establecen en el contrato firmado al momento de contratación del servicio.

Política de Cancelación:

• Más de 48 horas antes del Tour: Si cancelas y solicitas un reembolso al menos 2 días (48 horas) antes del tour, hay un cargo del 10% por gastos administrativos.

• Menos de 48 horas antes del Tour o No Presentación: Si cancelas en menos de 48 horas antes del tour, llegas tarde o no te presentas el día del tour, no se habrá cambios ni reembolsos.
   
• Reservas de Promoción Especial: Para reservas realizadas bajo cualquier Promoción, no se permiten cambios ni cancelaciones.

Cambios de Fecha:

• 24 horas antes del Tour: Puedes cambiar la fecha de tu tour de forma gratuita si lo solicitas al menos 24 horas antes del tour. Los cambios están sujetos a disponibilidad.

​Reservas de Promoción Especial: Para reservas realizadas bajo cualquier promoción, no se permiten cambios ni cancelaciones.

Cambios a tus reservaciones o cancelaciones deben ser solicitados comunicándote a corporativo@cityfuntastic.com o a los teléfonos (55) 5520 0014 ext. 2 (desde México) o (55) 5520 0014 ext. 2 (desde Estados Unidos o Canadá).

Para nuestros pasajeros  de cruceros

Reembolso íntegro en caso de que el crucero no pueda llegar a puerto o sea cancelado, hasta el día de llegada del crucero.
 

Cargos a su tarjeta

Se hará un cargo a tu tarjeta de crédito en cuanto tu reservación esté confirmada. Normalmente este proceso se refleja después de 24 horas de confirmar tu reservación en nuestra página.

Un importe del 12% por la transacción en línea será agregado en el momento de la compra y se aplicará en el resumen del pedido como Tasas. 

Precios y Tipo de Cambio

Los precios están en Dólares pero los cargos a las tarjetas son en Pesos Mexicanos. Utilizamos el tipo de cambio del día proporcionado por el banco, por lo que el estado de cuenta de tu tarjeta te indicará el tipo de cambio bancario.

Seguridad

CityFunTastic desea que te sientas lo más seguro posible cuando realices una compra en línea, por esta razón utilizamos tecnología SSL (Secure Socket Layer) resguardando la información de tu tarjeta cuando realizas tu reserva de los tours.

Este proceso de resguardo evita que otras personas tengan acceso a la información transmitida por internet. Una vez recibida, la información de tu tarjeta no es transmitida nuevamente por la red.

Prevención de fraudes

Como parte de nuestra política de Prevención de Fraudes, es indispensable que la persona que hizo la compra presente su tarjeta de crédito y una identificación personal al momento del registro.

Si el titular de la tarjeta no puede estar presente, se debe enviar una copia de su tarjeta de crédito (ambos lados) y su identificación por correo electrónico a corporativo@cityfuntastic.com, al menos 24 horas antes del tour.

Si prefieres hablar con alguien, por favor comunícate con nosotros a los teléfonos (322) 100 5482 (desde México) o +52 (322) 100 5482 (desde Estados Unidos o Canadá).

Cualquiera que sea el método que elijas, nuestros especialistas te responderán en menos de 48 horas.

 

¡Gracias por elegir CityFunTastic!